Storytelling para vendedores. Cuenta historias en tu negocio.
Los vendedores cuentan historias. Historias que resuenan.
Como humano, la historia más fácil de contar es la de uno mismo. Sabemos lo que dijimos, lo que pensamos y lo que queríamos. Sabemos lo difícil que fue, sabemos lo que sentimos. Así que contamos lo que hicimos y explicamos por qué lo hicimos.
El error es mantener la narración en este nivel egocéntrico. Si usted es el héroe de su historia, ¿qué sienten las personas a las que pretende cambiar? Si ellos son simplemente el público, construyes una cultura transaccional, en lugar de un sistema de reciprocidad.
Para contar historias que resuenen en los demás y se difundan, piensa en lo que aportas a la interacción. ¿Cómo afecta tu historia a la de ellos? ¿Qué puede cambiar cuando tu historia se encuentra con la suya?
Y, dado que el tiempo y la atención son ganados y limitados, cuente por qué ahora es un momento crítico. Cuando es fácil ignorar o esperar, ¿por qué es más importante escuchar y actuar ahora?
Las historias de marketing eficaces tienen tres cosas en común, y ninguna de ellas se centra en las palabras.
El protagonista de la historia es el cliente.
La historia ayuda a la persona a evitar lo que teme.
La historia les muestra una forma de alcanzar los sueños, deseos y conexiones que buscan.
Las historias que incluyen estos elementos llevan al espectador a un viaje. Pueden explorar esta transformación en la estructura de:
Al principio, pensé en _. Pero luego, me di cuenta de . Y, ahora puedo __.
Así pues, el arte de contar historias requiere todas las herramientas que hemos estado desarrollando en este seminario: empatía, humildad, recordatorios, confianza, tensión, sensibilidad al estado, frecuencia y reciprocidad.
El método de Marshall Ganz es igual de válido, pero toma un camino diferente al aportar resonancia a la conversación.
Cuando se hace bien, estas historias suelen ser cortas y sutiles. Pero parten de las emociones más básicas, y de la postura de servicio. Cuéntenos: ¿Cuáles son las emociones que desea evocar en sus historias? ¿Qué imágenes mentales deseas ayudar a ver a alguien? ¿Cuál es la historia de transformación que esperas contar? Comparta sus historias, o los componentes de sus historias, aquí en el Discurso. Estamos deseando escucharlas. -MPL
